Pilot ‘Anw-taken en gemeenten’

dinsdag 24 augustus 2010

Binnenkort start de pilot 'Anw-taken en gemeenten' waarin de SVB samenwerkt met gemeenten. Deze pilot wordt uitgevoerd door twee Anw-medewerkers, Bianca van Herwaarden van ZS en John Waterman van BR. De andere Anw-medewerkers zullen weinig van deze pilot merken. De pilot stopt aan het einde van het jaar; dan wordt bepaald of de pilotwerkwijze iets toevoegt en of we een vervolg willen geven aan deze pilot. Eerder dit jaar is al een pilot uitgevoerd voor de AKW en TOG.

De pilot wordt georganiseerd door Divosa, de vereniging van managers van sociale diensten, en is gericht op een verbetering van de dienstverlening door gemeenten. En dan vooral op situaties dat de klant meer soorten dienstverlening nodig heeft, van de gemeente of van ketenpartners. Om dit slimmer in te richten is Mens Centraal ontwikkeld, een werkwijze ondersteund door een applicatie. De samenwerking met de SVB richt zich op de Anw-dienstverlening.

Een voorbeeld hoe dit kan werken:

Een klant komt bij zijn gemeente met het verzoek om een WWB-uitkering omdat zijn partner is overleden. De gemeenteambtenaar die de intake van deze klant doet ziet in de applicatie MensCentraal dat de klant mogelijk recht heeft op Anw en vinkt dit aan. Mens Centraal maakt hiervoor dan een taak en biedt dit aan de SVB aan. Deze taak wordt opgepakt door een SVB-medewerker en uitgevoerd. Het resultaat zet hij in Mens Centraal. Dan kan iedere gebruiker van Mens Centraal later zien welke gebeurtenissen hebben plaatsgevonden in het leven van de klant en wat dat betekende voor de dienstverlening.

Aan de pilot neemt een beperkt aantal gemeenten deel. De verwachting is dan ook dat er een beperkt aantal Anw-taken zullen binnenkomen. De twee pilotmedewerkers, Bianca van Herwaarden van ZS en John Waterman van BR, gaan deze Anw-taken oppakken. Zij zijn de enige SVB-ers die gaan werken met de applicatie MensCentraal. Als zo'n taak betrekking heeft op een Anw-klant van een andere vestiging, dan zullen zij dat met een email aan die vestiging melden, met aanwijzingen wat ermee moet gebeuren. Als er werk voortkomt uit zo'n taak dan gaat het altijd om werk zoals dat nu ook wordt uitgevoerd. Het enige nieuwe in de pilot is de manier waarop de informatie binnenkomt bij de SVB.