Gemeente Zeist enthousiast over Mens Centraal
maandag 23 mei 2011
De gemeente Zeist is onlangs met behulp van Mens Centraal begonnen met het combineren van de loketfuncties van de Regionale Sociale Dienst (RSD) en de Wmo. Mens Centraal zorgt ervoor dat de Wmo-medewerker en de RSD- medewerker de status van hun dienstverleningsacties bij specifieke cliënten goed op elkaar kunnen afstemmen.
Bijvoorbeeld: Wanneer een cliënt naar het loket komt voor een Wmo-aanvraag,
dan wordt tegelijk zijn inkomenspositie besproken om te bezien of de persoon in
kwestie recht heeft op bijvoorbeeld bijzondere bijstand.
Voordelen
Door verschillende loketfuncties te combineren, wordt de doorlooptijd van een
aanvraag korter en daarmee bespaart de gemeente Zeist op de uitvoeringskosten.
Maar er zijn nog meer voordelen. Door de combinatie is het makkelijker om
niet-gebruik van met name bijzondere bijstand tegen te gaan en door de
verbeterde dienstverlening scoort de gemeente een hogere klanttevredenheid.
Enthousiast
De samenvoeging van de loketten wordt laagdrempelig uitgevoerd op de locatie van
het wijkservicepunt. De medewerkers van het wijkservicepunt zijn zeer enthousiast
over de ervaringen met de nieuwe werkwijze.
Ook andere organisaties zijn enthousiast. Er hebben zich al nieuwe partners gemeld
om mee te doen met de nieuwe werkwijze, onder andere de woningbouwvereniging
en de stichting MEE.
Evaluatie en vervolg
In oktober gaat Zeist de combinatie van de loketfuncties evalueren en daarna is het
aan de politiek om over een vervolg te beslissen. Wethouder De Vries zei bij de
start van de nieuwe werkwijze: 'Het gezamenlijk beoordelen van cliënten is
belangrijk en de resultaten kunnen leiden tot andere manieren van diensten
verlenen.'