Regionale gebruikersoverleg in Noord Holland
donderdag 1 december 2011
Op dinsdag 22 november 2011 vond de regionaal gebruikersoverleg MensCentraal in Noord Holland plaats. Gebruikers en projectleiders van de gemeenten Hoorn, Purmerend, Alkmaar en het Horizon college waren aanwezig.
Om te beginnen werd de inzet van MensCentraal besproken. In
gemeente Hoorn loopt het gebruik en de samenwerking met de
aangesloten partners goed. Als aandachtspunt geeft Hoorn aan dat de
kennis van het systeem bij ketenpartners wegzakt doordat zij het
systeem niet dagelijks gebruiken. Hierdoor is het belangrijk om
meer bijeenkomsten en opfrissessies te organiseren in de
regio. Wat betreft doorontwikkeling wordt onderzocht in
hoeverre MensCentraal voor alle doelgroepen binnen sociale
zaken ingezet kan worden. Daarnaast willen zij de WMO doelgroep met
MensCentraal bedienen en de Centra voor jeugd en gezin aansluiten
als ketenpartner.
In Purmerend is de huidige implementatie van MensCentraal
gericht op de keten van werk, inkomen en onderwijs voor de
doelgroep jongeren. Op dit moment is de gemeente bezig met
het vastleggen van afspraken met ketenpartners over samenwerking en
gebruik van MensCentraal in een convenant. Purmerend wil ook meer
ketenpartners betrekken door regionale (thema) bijeenkomsten te
organiseren.
In Alkmaar zijn in de zomermaanden 2 verbetersessies geweest met
de focus op processen in relatie tot de lokale inrichting. Het
gebruik is hierdoor gestegen doordat MensCentraal beter past in het
bestaande werkproces. En in 2012 wil ook Alkmaar meer ketenpartners
aansluiten op MensCentraal.
Het Horizon college heeft een goede samenwerking met Alkmaar en
Purmerend. De samenwerking met Hoorn is beperkt met als reden een
geringe aantal aanmeldingen.
Verder is afgesproken dat de gebruikerstraining, super-users en
train de trainer regionaal worden georganiseerd. De
gebruikerstraining wordt door de gemeenten zelf georganiseerd. Voor
de super-users en train de trainer zal het initiatief worden
genomen door de gemeentecoach.
Voor het jaar 2012 zal voor en met iedere gemeente een
"gemeentelijk jaarplan" worden opgesteld. In het jaarplan
wordt met gemeenten, ketenpartners en projectleiders afspraken
gemaakt over:
- Doorontwikkeling in het kader van aansluiten meerdere
partijen.
- Sturen op gebruik en gebruikerscijfers.
- Gezamenlijke doelstellingen
- Etc.
Kortom, een interessante bijeenkomst met een hoop acties voor de
komende tijd die leiden tot een nog beter gebruik van MensCentraal
en nog efficiëntere werkprocessen. De volgende bijeenkomst vindt
plaats in de eerste week van maart 2012.