Tips krijgen van ervaren projectleiders? Kom naar een regionale werkgroepen MensCentraal!
dinsdag 27 september 2011
Om de zes weken treffen de projectleiders van MensCentraal gemeenten elkaar. Deze werkgroepen zijn regionaal georganiseerd. Op 14 september vond de werkgroep Limburg/Brabant plaats, dit keer bij de gemeente Tilburg.
Uiteraard komen de nieuwste ontwikkelingen in MensCentraal aan
de orde. Maar de meeste tijd zit in het uitwisselen van ervaringen
tussen projectleiders.
Dan gaat het over de wijze waarop gemeenten MensCentraal inzet
in bijvoorbeeld de sociale wijkteams of bij het zorgloket. Welke
partners doen standaard mee en welke instanties wil de
projectleider verleiden om mee te doen? De projectleiders
gaven de volgende tips:
- Zet Suwi-Inkijk uit. Deze informatie is beschikbaar in
MensCentraal. Scheelt weer een applicatie waarop medewerkers
inloggen.
- Neem in subsidieverordeningen en aanbestedingen op dat
instanties moeten werken met MensCentraal. Zo blijft de klant ook
te volgen als externe instanties zoals re-integratiebedrijven de
klant begeleiden. Zo houdt de gemeente ook overzicht waar klanten
zich bevinden en wat gefactureerd moet worden.
- Houd wekelijks bij hoe het gebruik gaat en bespreek
aandachtspunten met managers en gebruikers.
- Sta niet toe dat gebruikers alsnog gegevens via de mail en post
uitwisselen over klanten. Vanuit privacy oogpunt mag dit niet. En,
het is niet te volgen wat vervolgens gedaan wordt. MensCentraal
brengt het voor iedereen in beeld.
- Bij het werkbezoek aan loket Blink! (jongerenloket Tilburg)
werd maar weer eens duidelijk dat de toon de muziek maakt bij de
benadering van klanten. Als jongeren te laat zijn voor een
afspraak, zeg dan: "Fijn dat je er bent, ik heb nog een half uur
voor je in plaats van een uur. Laten we gauw beginnen".
De volgende regionale werkgroep vindt plaats in de week
van 31 oktober 2011